Retours & Garantie Politique
R E RETOURS
Nous acceptons les retours d’articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la date de livraison. Un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine après l’inspection des articles. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement après que les articles nous aient été renvoyés.
Veuillez nous envoyer un e-mail ou via notre formulaire de contact en expliquant la raison du retour.
Nous vous fournirons une étiquette de retour. Les frais de retour sont à notre discrétion et sont déterminés au cas par cas. Les frais d’expédition seront déduits du montant du remboursement.
Nous ne traitons pas les échanges et vous devrez passer une nouvelle commande pour les articles que vous souhaitez.
Les remboursements sont émis pour le prix d’achat initial.
W- Arrany
• Systèmes de pods et modules :
Notre politique comprend une garantie de 30 jours à compter de la date de livraison. Vous devrez déposer une réclamation au titre de la garantie auprès du fabricant si plus de 30 jours se sont écoulés.
Nous garantissons uniquement les défauts des composants internes et n’incluons pas l’usure, la mauvaise utilisation, les dommages accidentels, les fuites ou tout autre composant externe.
Vous avez la possibilité de choisir un remplacement ou un remboursement selon le mode de paiement d’origine. Nous ne pouvons fournir qu’une seule garantie sur l’article.
• Vapes jetables :
Les garanties sur les vapes jetables sont à la discrétion de notre site et sont au cas par cas.
Veuillez envoyer un e-mail ou utiliser notre formulaire de contact en expliquant le problème dès que possible. Nous prendrons en compte la date d’achat de la vape, la quantité et votre explication avant de déterminer si l’appareil est défectueux.
S’il est déterminé que l’appareil est défectueux, nous procéderons à un remboursement selon le mode de paiement d’origine.
Aucun échange ni remplacement pour les vapes jetables.
Ce qui est couvert :
• Mort à l’arrivée
• Tir automatique
• Fuite à l’arrivée
Ce qui n’est pas couvert :
• Saveur
• Longévité / nombre de bouffées
• Abuser
Articles non couverts par la garantie :
• Bobines de remplacement
• Gousses de remplacement
• Verre de remplacement
• Réservoirs, réservoirs à dosettes et atomiseurs
• Embouts goutte à goutte
• E-liquides
Veuillez conserver tous les appareils défectueux jusqu’à ce que vous nous contactiez.
Nous pouvons demander une vidéo, des photos ou que les articles soient renvoyés pour inspection avant d’approuver la garantie.